Garantievoorwaarden & Retourbeleid

Belangrijkste punten in het kort

• Geen herroeping / retour: Voor fysiek gekochte occasions geldt géén 14-daagse wettelijke bedenktijd. Eenmaal gekochte en overgeschreven voertuigen kunnen niet worden geretourneerd.
• Werkwijze tenaamstelling: VHWN Cars opereert zonder formele RDW-erkenning (bedrijfsvoorraad). Tenaamstelling en overschrijving geschieden bij levering rechtstreeks op particuliere wijze via kentekenloket/PostNL of DigiD.
• Standaard meeneemprijzen: Occasions worden standaard aangeboden in de staat waarin ze zich bevinden tegen scherpe meeneemprijzen zonder BOVAG- of dealergantie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
• Inspectie & Proefrit: Als koper heeft u een onderzoeksplicht en krijgt u alle ruimte voor een uitgebreide inspectie, proefrit en eventuele onafhankelijke aankoopkeuring voorafgaand aan de koop.

1. Bedrijfsidentiteit & Werkwijze Tenaamstelling

Deze garantie- en retourvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, proefritten en koopovereenkomsten gesloten met VHWN Cars (handelsactiviteit van VHWN, KVK: 99800322, vestigings-/showroomadres: Industrieweg 2AA, 2865 AG Ammerstol, bereikbaar via cars@vhwn.nl en telefonisch via 06 28 71 14 51 of 06 44 76 08 64).

Bijzondere bepaling tenaamstelling: VHWN Cars beschikt momenteel niet over een formele RDW-erkenning (handelaarskenteken / bedrijfsvoorraadregistratie). Dit betekent dat de inkoop, verkoop en levering van occasions plaatsvinden op basis van de reguliere particuliere overschrijvingsprocedure. Bij de overdracht van het voertuig verzorgen partijen gezamenlijk de overschrijving van het kentekenbewijs (bijvoorbeeld via een officieel RDW Kentekenloket, PostNL-locatie of via de RDW DigiD-app). Vanaf het exacte moment van tenaamstelling en sleuteloverdracht gaan alle lusten, lasten, risico’s, verzekeringsplichten en wettelijke aansprakelijkheden met betrekking tot het voertuig volledig over op de koper.

2. Retourbeleid & Uitsluiting Bedenktijd (Geen Retour)

Voor de aankoop van gebruikte motorvoertuigen (occasions) bij VHWN Cars geldt een strikt beleid ten aanzien van retourneren en ontbinding:

• Geen wettelijke bedenktermijn: Aangezien occasions fysiek op onze locatie worden bezichtigd, geïnspecteerd en eventueel proefgereden alvorens de koopovereenkomst tot stand komt, is er geen sprake van ‘verkoop op afstand’. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen (zoals van toepassing bij reguliere webshopbestellingen) is uitdrukkelijk niet van toepassing op de koop van occasions.
• Definitieve aankoop: Een eenmaal gesloten, betaalde en op naam gestelde occasion kan niet worden geretourneerd, omgeruild of teruggebracht. Er vindt onder geen enkele voorwaarde restitutie van het aankoopbedrag of gemaakte bijkomende kosten (zoals overschrijfkosten, brandstof of transport) plaats.
• Webshopartikelen (accessoires): Voor zover het losse producten uit onze webshop betreft (zoals 3D-geprinte accessoires), geldt voor consumenten het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen conform onze Algemene Voorwaarden, mits ongebruikt en in originele staat.

3. Staat van het Voertuig, Prijzen & Garantieniveau

Occasions worden door VHWN Cars standaard aangeboden tegen uiterst concurrerende meeneemprijzen:

• Verkoop in huidige staat (“As-Is”): Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk in het koopcontract een aanvullend garantie- of afleverpakket is vastgelegd, wordt de occasion verkocht en aanvaard in de feitelijke staat waarin deze zich op het moment van sluiten van de koopovereenkomst bevindt.
• Geen BOVAG- of dealergarantie: Op onze occasions is geen automatische BOVAG-, fabrieks- of merkdealergarantie van toepassing, tenzij een nog lopende fabrieksgarantie van de autofabrikant aantoonbaar overdraagbaar is.
• Optionele garantiepakketten: Indien partijen vooraf schriftelijk een specifiek garantiepakket overeenkomen, gelden uitsluitend de in die specifieke garantieclausule schriftelijk vastgelegde termijnen, componenten en kilometerbeperkingen.

4. Onderzoeksplicht van Koper & Aankoopkeuring

Als koper van een gebruikte auto rust op u een wettelijke en redelijke onderzoeksplicht:

• Inspectie en Proefrit: Koper wordt te allen tijde uitdrukkelijk uitgenodigd en in de gelegenheid gesteld om het voertuig voorafgaand aan de aankoop van binnen en buiten grondig te inspecteren, de opties en functionaliteiten te controleren en een uitgebreide proefrit te maken om de rijeigenschappen en de technische werking te ervaren.
• Recht op Onafhankelijke Aankoopkeuring: Koper heeft vóór het definitief sluiten van de koop het volledige recht om op eigen kosten een onafhankelijke aankoopkeuring te laten verrichten door een erkende keuringsinstantie (zoals DEKRA, merkdealer of een onafhankelijke garage naar keuze).
• Aanvaarding van risico: Indien koper ervoor kiest af te zien van een proefrit, grondige inspectie of onafhankelijke aankoopkeuring, aanvaardt koper uitdrukkelijk het risico voor alle kenbare, zichtbare of bij inspectie ontdekbare eigenschappen, slijtage en gebreken.

5. Mededelingsplicht VHWN Cars & Wettelijke Conformiteit

VHWN Cars handelt met integriteit en transparantie conform de wettelijke bepalingen (o.a. art. 7:17 Burgerlijk Wetboek):

• Mededelingsplicht: VHWN Cars informeert de koper naar beste weten en eerlijk geweten over de bij haar bekende historie, staat van onderhoud, kilometerstand (inclusief NAP-controle waar beschikbaar) en eventuele bij haar bekende schades of gebreken. VHWN Cars kan niet aansprakelijk worden gehouden voor verborgen gebreken die zij ten tijde van de verkoop redelijkerwijs niet kende of niet behoorde te kennen.
• Conformiteitsmaatstaf: Wat koper redelijkerwijs mag verwachten van een occasion hangt direct af van de leeftijd van de auto, de kilometerstand, de aanschafprijs (meeneemprijs), het merk/model en de bij de bezichtiging kenbaar gemaakte conditie. Van een gebruikte auto met een aanzienlijke leeftijd of kilometerstand kan niet dezelfde storingsvrijheid of levensduur worden verwacht als van een nieuw of jong gebruikt voertuig.

6. Uitdrukkelijke Uitsluitingen van Garantie

Ongeacht de situatie zijn de volgende zaken te allen tijde volledig uitgesloten van garantie of kosteloze herstelverplichting door VHWN Cars:

• Normale slijtage en verbruiksartikelen: Onderdelen die onderhevig zijn aan reguliere slijtage en regulier onderhoud, waaronder maar niet beperkt tot: remblokken, remschijven, banden, ruitenwisserbladen, 12V accu / batterijen, vloeistoffen en oliën, filters, bougies/gloeistiften, lampen/verlichting, koppeling en vliegwiel (bij normale mechanische slijtage), uitlaatsystemen en aircokoudemiddel/condensors.
• Optische en cosmetische staat: Lichte krassen, steenslag, deukjes, velgbeschadigingen, bekledingsslijtage, verwering of andere cosmetische imperfecties passend bij de leeftijd en kilometerstand van de auto.
• Schade door oneigenlijk gebruik of verwaarlozing: Schade ontstaan door te laag olie- of koelvloeistofpeil, tanken van verkeerde brandstof, overbelasting, circuitgebruik, ruw rijgedrag, nalatig onderhoud of het negeren van waarschuwingslampjes op het dashboard.
• Software, chiptuning en modificaties: Storingen of defecten voortvloeiend uit chiptuning, motortuning, software-aanpassingen, coderen, retrofits of technische wijzigingen die na de koop zijn aangebracht door koper of derden.
• Reparaties door derden zonder akkoord: Reparaties, diagnoses of ingrepen die door koper of een externe garage zijn uitgevoerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming en prijsakkoord van VHWN Cars.

7. Procedure bij Klachten of Defecten

Indien koper na levering meent dat er sprake is van een niet-conform gebrek dat niet toe te schrijven is aan normale slijtage of eigen handelen, geldt de volgende strikte procedure:

1. Meldingsplicht: Koper dient het vermeende gebrek zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 8 kalenderdagen na ontdekking, schriftelijk te melden via cars@vhwn.nl. De melding dient vergezeld te gaan van het kenteken, de actuele kilometerstand, een heldere omschrijving van de klacht en eventuele foto’s, video’s of storingsuitdraai.
2. Recht op eigen inspectie en herstel: VHWN Cars heeft te allen tijde het recht om het voertuig zelf te onderzoeken en te beoordelen op haar locatie (of bij een door haar aangewezen gespecialiseerde hersteller). Koper is verplicht het voertuig hiervoor ter beschikking te stellen.
3. Geen vergoeding van externe garagefacturen: Facturen van derden, merkdealers of andere autobedrijven worden niet vergoed indien VHWN Cars niet vooraf schriftelijk uitdrukkelijk akkoord heeft gegeven op de offerte en de reparatie-opdracht.
4. Transportkosten: Het transport, afslepen of vervoer van het voertuig naar de locatie van VHWN Cars komt te allen tijde voor rekening en risico van koper, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8. Consignatieverkoop (Verkoop in Opdracht)

Wanneer een occasion wordt aangeboden en verkocht via onze Consignatie Verkoopservice, treedt VHWN Cars op als professioneel bemiddelaar en verkoopmakelaar in opdracht van een particuliere of zakelijke opdrachtgever. In een dergelijke situatie komt de feitelijke koopovereenkomst tot stand tussen de particuliere verkoper en de koper. VHWN Cars verleent bij consignatieverkoop nimmer garantie op het voertuig en is niet aansprakelijk voor eventuele verborgen gebreken van de eigenaar.

9. Toepasselijk Recht & Geschillen

Op alle rechtsverhoudingen, aanbiedingen en overeenkomsten tussen VHWN Cars en koper is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar VHWN statutair gevestigd is.

Vragen over onze voorwaarden of een occasion?

Wij staan voor eerlijk zakendoen en beantwoorden al uw vragen graag voorafgaand aan een proefrit of bezichtiging.